Составляем портрет целевой аудитории

В этом материале мы обсудим вопросы, которые помогут вам лучше составить портрет целевой аудитории для своего продукта или услуги. Это еще один очень важный момент при создании успешной рекламной кампании. Не зная портрет своих потенциальных клиентов и покупателей, вы никогда не добьетесь высоких продаж с минимальными затратами на рекламу. В итоге у вас не будет существенной прибыли в своем бизнесе. 

Итак, что нам нужно, так это стать на место своего потенциального клиента или покупателя. Это первый пункт, когда рассматривают источники данных ЦА. Фактически нам нужно создать портрет того человека, который хочет приобрести наш продукт или заказать нашу услугу. Итак, давайте встанем на место покупателя, то есть идеального клиента и ответим на те несколько вопросов, которые даны в этом материале.

Какую пользу приносит Ваш продукт?

Это очень важный вопрос и я его поместил на первое место, потому что любой товар, любой продукт должен идти от потребностей и от самой пользы. Например, тот же автомобиль, который решает проблему быстрого передвижения. Он также хорошо решает проблему передвижения, если человек живет за городом, и ему каждый день необходимо ездить на работу в город. В таком случае автомобиль ему просто необходим.

Какая польза от этого автомобиля? Это то, что человек сможет быстро добраться из своего загородного дома или поселка  прямо в город. Например, кроме работы нужно съездить с детьми в поликлинику или за покупками в город. То есть мы тут должны очень четко обсудить пользу своего продукта или услуги. Также нужно узнать, в чем заключается потребность, которую нужно удовлетворить. Это еще раз заставит вас задуматься, кому же все-таки этот товар или продукт будет нужен.

Какие интересы у Ваши клиентов?

Здесь нужно подумать о том, чем интересуется ваши клиенты и покупатели. Какие у них есть хобби. Как часто они этим занимаются. На сколько эти интересы важны для них. Это тоже немаловажный вопрос, который нужен при составлении идеального портрета целевой аудитории.

Где географически находиться Ваш клиент?

Здесь нам нужно определить ту географическую область, куда наше рекламное сообщение будет транслироваться. Тут нужно понять, куда мы будет отсылать свою рекламу. Есть ли смысл нам давать рекламу на всю Россию или нам нужно какая-то определенная ее часть. Возможно, что понадобиться только Москва и Санкт-Петербург.

Выявляем географию целевой аудитории

Согласитесь, что, к примеру, рекламировать какой-то небольшой магазин настольных игр, которые находятся только в Санкт-Петербурге и делают доставку только по этому городу, ненужно рекламировать на всю Россию и страны зарубежья. Очень важно понять, где товар используется географически, и куда мы можем этот товар доставить.

Какого пола Ваши клиенты?

В прошлый раз я об этом говорил, когда разбирал параметры сегментации ЦА. Мужчины и женщины принимают решения по-разному. Поэтому нужно определить, для кого в первую очередь предназначен наш товар. Я понимаю, что некоторые товары могут быть предназначены как для мужчин, так и для женщин. Это может быть и это так бывает. Поэтому портрет можно описать просто — это мужчины и женщины.

Какого возраста Ваши клиенты?

Здесь тоже достаточно спорный и широкий вопрос, потому что у каждого товара и услуги есть покупатели из различных возрастных категорий. Поэтому здесь, скорее всего, нет однозначного ответа. Тут берутся какие-то рамки. Например, молодые люди в возрасте 25 — 35 лет. В принципе маркетологи уже давно разбили жизненный путь человека на несколько этапов.

Например, учеба в школе —> студенчество —> начало карьеры —> середина карьеры и ее карьерный рост —> завершение карьеры —> пенсия. Вот такие этапы существуют и именно на них и нужно ровняться. В итоге, у каждого товара или услуги есть своя возрастная категория людей, в которой лучше всего продается данный товар и оказываться данная услуга.

Какой доход имеют Ваши клиенты?

Очень важный момент — это определить уровень доходов у ваших целевых посетителей. Нужно понимать, на какую сумму вы рассчитываете, и какими принципами руководствуются ваши клиенты. Если размер дохода небольшой, то соответственно, ставить большую цену на свой продукт здесь уже нецелесообразно. При этом также необходимо учитывать, что люди с низким доходом очень явно обращают внимание на цену товара. То есть цена товара является одним из самых важных критериев при покупке какого-то товара или заказе услуги.

Доходы вашей ЦА

Какое образование у Ваших клиентов?

Собственно говоря, доход и образование это те вещи, которые говорят о социальном статусе ваших клиентов. Образование говорит о том, насколько развит человек в профессиональном плане. По наличию высшего образования очень много целевых рекламных кампаний имеют свое разделение. То есть четкое разделение на тех людей, которые имеют одно и более высших образований и имеют какой-то средний доход. В основном такие параметры нацелены на рекламные кампании, которые предлагают какие-то услуги для обеспеченных людей.

Как Ваши клиенты получают информацию?

Это один из самых важных вопросов. Здесь вы должны определить, из каких источников информации ваши клиенты получают необходимые ответы на свои вопросы. В этом числе не стоит забывать и про источники информации в Интернете. Это могут быть и поисковые системы, и социальные сети. Это также могут быть газеты и журналы, если мы говорим об offline рекламе.

Однако если мы будем говорить только о рекламе в Интернете, то здесь нам нужно определить, какие сайты посещают ваши потенциальные клиенты. Есть достаточно много различных направленных сайтов. Например, есть узкотематические сайты. Если вы будите продвигать услуги для владельцев интернет магазинов, то обратите внимание на многие порталы, где собираются владельцы магазинов и обсуждают свои работы связанные с магазинами. Такие площадки в дальнейшем можно использовать для своих рекламных кампаний.

Вот такой чек-лист был подготовлен для составления идеального портрета своей ЦА. Чтобы хорошо составить портрет целевой аудитории для своего товара или услуги, вам необходимо подумать над всеми этими вопросами. Не над одним или два, а над всеми. Без этого вы не сможете создать хорошую рекламу с большой отдачей, а лишь сольете в никуда наибольшую часть своего бюджета. В итоге существенную прибыль в своем бизнесе вы не получите.

Источник здесь